Obchodné a storno podmienky

Platné a účinné od 29. 9. 2026

1. Prevádzkovateľ

IT-ZAJO s. r. o., sídlo: Jenisejská 45A, 040 12 Košice - mestská časť Nad jazerom, IČO: 53631226, DIČ: 2121435129, Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 51037/V. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.
Kontakt: rezervacie@biznisbytba.sk, +421 940 983 322.

Predmetom zmluvy je krátkodobé ubytovanie v byte na ulici Lachova v Bratislave – Petržalke („byt“) a doplnkové služby, ktoré si hosť objedná pri rezervácii. Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti prevádzkovateľa a hosťa. Hosť je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý si ubytovanie rezervuje cez webovú stránku https://biznisbytba.sk/.

2. Rezervácia a uzavretie zmluvy

  1. Hosť vyberie termín, počet osôb a doplnky a vyplní rezervačný formulár. Pred odoslaním vidí celkovú cenu vrátane všetkých poplatkov.
  2. Odoslaním formulára hosť podáva záväznú objednávku, ktorá zahŕňa povinnosť platby. Hneď potom dostane e-mailom potvrdenie rezervácie a zálohovú faktúru. Termín je pre neho blokovaný 24 hodín.
  3. Zmluva o ubytovaní je uzavretá pripísaním celej sumy zálohovej faktúry na účet prevádzkovateľa. O uzavretí zmluvy dostane hosť potvrdenie e-mailom spolu s faktúrou.
  4. Ak platba v lehote nepríde, rezervácia sa automaticky zruší a zmluva nevznikne.

3. Cena a platobné podmienky

Cena sa riadi cenníkom zverejneným na webe v čase rezervácie. Zahŕňa ubytovanie, posteľnú bielizeň, uteráky, energie a Wi-Fi. Záverečné upratovanie, miestnu daň za ubytovanie (3,00 € za osobu a noc, ktorú prevádzkovateľ vyberá a odvádza za mesto Bratislava) a doplnkové služby uvádzame v rozpise ceny osobitne. Od dane za ubytovanie sú podľa VZN hl. mesta SR Bratislavy č. 4/2023 oslobodené najmä osoby mladšie ako 18 rokov, staršie ako 70 rokov, držitelia preukazu ŤZP a študenti dennej formy do 26 rokov. Počet oslobodených osôb hosť uvedie pri rezervácii a nárok preukáže pri online check-ine a na požiadanie pri pobyte. Platí sa vopred bankovým prevodom na účet SK27 8330 0000 0029 0195 6949 na základe zálohovej faktúry. Po úhrade vystavíme faktúru.

4. Príchod, odchod a pravidlá pobytu

  • Príchod je možný od 15:00, odchod do 11:00. Skorší príchod alebo neskorší odchod je možný ako platený doplnok, ak to termín dovoľuje.
  • Adresu, prístup ku kľúčom a ďalšie inštrukcie pošleme e-mailom pred príchodom.
  • Pred príchodom hosť vyplní online check-in s údajmi všetkých ubytovaných osôb, ktoré je ubytovateľ povinný evidovať v knihe ubytovaných (§ 24 zák. č. 253/1998 Z. z., pri cudzincoch § 113 zák. č. 404/2011 Z. z.) a na účely dane za ubytovanie. Kód ku kľúčom pošleme až po vyplnení check-inu.
  • Pobyt sa riadi ubytovacím poriadkom.
  • V byte sa môžu ubytovať len osoby uvedené v rezervácii, najviac 4.
  • V byte platí zákaz fajčenia a organizovania večierkov. Nočný kľud je od 22:00 do 6:00. Domáce zvieratá len po predchádzajúcej dohode.
  • Víno predávame len osobám starším ako 18 rokov a odovzdáme ho len dospelému hosťovi (zákon č. 219/1996 Z. z.).
  • Hosť zodpovedá za škody, ktoré v byte spôsobí. Stratu kľúčov účtujeme podľa skutočných nákladov.

5. Storno podmienky (zrušenie rezervácie hosťom)

  • zrušenie najneskôr 7 dní pred dňom príchodu: vrátime 100 % uhradenej sumy,
  • zrušenie 2 až 6 dní pred dňom príchodu: vrátime 50 % ceny ubytovania a v plnej výške daň za ubytovanie a neposkytnuté doplnky,
  • zrušenie neskôr ako 2 dni pred príchodom alebo nenastúpenie na pobyt: cenu ubytovania nevraciame, vrátime daň za ubytovanie a neposkytnuté doplnky.

Rezerváciu hosť zruší e-mailom na rezervacie@biznisbytba.sk. Peniaze vrátime do 14 dní na účet, z ktorého prišla platba. Ak prevádzkovateľ nemôže ubytovanie poskytnúť (napríklad pre havarijný stav bytu), vráti hosťovi celú uhradenú sumu alebo po dohode ponúkne náhradný termín.

6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa však toto právo nemá pri zmluve o poskytnutí ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, ak sa má služba poskytnúť v presne dohodnutom čase alebo lehote. Pri rezervácii ubytovania na konkrétny termín preto platia storno podmienky podľa bodu 5. Rovnako to platí pre doplnkové služby viazané na termín pobytu (skorší príchod, neskorší odchod, upratovanie počas pobytu).

Doplnkový tovar (kávové kapsuly, snack košík, víno): spotrebiteľ môže od kúpy tovaru odstúpiť do 14 dní od jeho prevzatia v byte. Toto právo nemá pri tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, a pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený (§ 19 ods. 1 písm. d) a e) zákona č. 108/2024 Z. z.). Nepoužitý tovar v neporušenom obale stačí nechať v byte a oznámiť odstúpenie e-mailom.

Ak by sa právo na odstúpenie na plnenie uplatnilo, hosť pri rezervácii výslovne žiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie a berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie stráca. Ak odstúpi pred úplným poskytnutím služby, uhradí cenu za skutočne poskytnuté plnenie. Tento súhlas je súčasťou rezervačného formulára a potvrdzujeme ho e-mailom.

Ak má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy, môže tak urobiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na rezervacie@biznisbytba.sk, alebo pomocou formulára na odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak vyhlásenie odošle pred jej uplynutím. Platby vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým boli prijaté.

7. Reklamácie

Práva zo zodpovednosti za vady služby a postup pri reklamácii upravuje reklamačný poriadok. Reklamáciu môžete uplatniť cez online reklamačný formulár, e-mailom alebo telefonicky. Nedostatky počas pobytu nám prosím hláste hneď, aby sme ich mohli odstrániť.

8. Orgán dozoru a alternatívne riešenie sporov

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, tel. 055/729 07 05, e-mail ke@soi.sk (podľa sídla prevádzkovateľa). Ubytovanie sa poskytuje v Bratislave, podnet môžete podať aj Inšpektorátu SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, tel. 02/58 27 21 72.

Alternatívne riešenie sporov: ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho práva, môže sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Prievozská 32, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, e-mail ars@soi.sk, alebo iný oprávnený subjekt zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR. Návrh možno podať do 1 roka odo dňa, keď sme žiadosť zamietli alebo na ňu neodpovedali. Alternatívne riešenie sporu pred SOI je bezplatné.

9. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a pri podnikateľoch Obchodným zákonníkom. Prevádzkovateľ môže tieto podmienky meniť. Pre rezerváciu platí znenie účinné v čase jej odoslania.